AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Anja Willmer und ihren Klient:innen über Prozessbegleitungs-, Persönlichkeitsentwicklungs-, Achtsamkeits-, Meditations- und Workshopangebote (Coaching) sowie über Gruppenangebote, Online-Begleitungen und digitale Programme.

Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Art und Umfang der Leistung

Leistungsgegenstand: Anja Willmer erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Coaching, Prozessbegleitung, Achtsamkeits-Coaching, Meditation und Persönlichkeitsentwicklung sowie begleitende Gruppen- und Onlineangebote.

Format und Ort: Die Leistungen erfolgen je nach Angebot in Präsenz, online über Videokonferenzdienste (z. B. Microsoft Teams) oder über einen geschützten Onlinebereich bzw. eine Onlineplattform (z. B. Systeme.io). Maßgeblich sind die jeweilige Angebotsbeschreibung und die individuelle Vereinbarung.

Technische Voraussetzungen bei Onlineangeboten: Klient:innen sind für eine ausreichende Internetverbindung sowie geeignete und funktionsfähige Hard- und Software auf ihrer Seite verantwortlich. Bild- und Tonaufzeichnungen von Live-Sitzungen sind für beide Parteien nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig.

Umfang und Dauer: Inhalt, Umfang, Beginn und Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung bzw. der zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Angebotsbeschreibung.

3. Vertragsschluss

Individuelle Buchungen: Bei individuell vereinbarten Einzelsitzungen oder Gruppenangeboten kommt der Vertrag zustande, wenn Anja Willmer eine Buchungsanfrage in Textform, z. B. per E-Mail, bestätigt oder die Parteien den Vertrag auf andere Weise individuell vereinbaren.

Online-Buchungen: Bei Angeboten, die über eine Online-Buchungs- oder Zahlungsseite gebucht werden, gibt die buchende Person durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche eine verbindliche Buchungserklärung ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss des im Bestellprozess vorgesehenen Bezahlvorgangs und der anschließenden Buchungsbestätigung zustande, sofern im konkreten Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.

Einbeziehung der AGB: Die jeweils gültigen AGB werden vor Abgabe der Vertragserklärung zugänglich gemacht. Bei Online-Buchungen muss die buchende Person der Geltung der AGB vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich zustimmen. Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor diesen AGB.

Elektronische Widerrufsfunktion:
Soweit Verbraucher:innen bei einem über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, steht die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie zur Platzierung und Nutzung der Widerrufsfunktion ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise oder die im individuellen Angebot bzw. Vertrag genannten Honorare.

Fälligkeit: Bei Buchungen über eine Online-Buchungs- oder Zahlungsseite ist das Honorar mit Abschluss des Bestellvorgangs unmittelbar zur Zahlung fällig und über die im Buchungsprozess gewählte Zahlungsmethode zu entrichten. Bei individuell in Rechnung gestellten Leistungen ist das Honorar – sofern nicht anders vereinbart – innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, in jedem Fall jedoch vor Beginn des ersten vereinbarten Coaching-Termins bzw. Gruppenangebotes.

Zahlungsarten: Je nach Angebot stehen insbesondere Überweisung, PayPal sowie Kredit- oder Debitkartenzahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe zur Verfügung. Die für das jeweilige Angebot tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden vor Abschluss der Buchung angezeigt.

Zahlungsverzug: Gerät eine Klientin oder ein Klient in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen zu Verzugszinsen und zum Ersatz gesetzlich erstattungsfähiger Verzugskosten.

Umsatzsteuer: Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Die Umsätze sind gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit. Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen.

Vergütung nach Leistungserbringung: Nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des hierfür geschuldeten Honorars, soweit dem keine gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- oder Schadensersatzrechte, entgegenstehen.

5. Terminabsage und Stornierung – Einzelsitzungen

Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Einzelheiten, Fristen und Rechtsfolgen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Vorzeitiger Leistungsbeginn: Soll eine gebuchte Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird die hierfür gesetzlich erforderliche Erklärung gesondert eingeholt. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt eine erforderliche ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn nicht.

Absagefristen: Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung einer Einzelsitzung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform, z. B. per E-Mail, möglich.

Kurzfristige Absage / Nichterscheinen: Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint die Klientin bzw. der Klient nicht, kann Anja Willmer Ersatz des tatsächlich entstandenen Ausfallschadens verlangen, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe des Termins werden angerechnet. Der Klientin bzw. dem Klienten bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Absage durch Anja Willmer: Kann ein vereinbarter Termin aus Gründen, die im Verantwortungsbereich von Anja Willmer liegen, nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Nachholung nicht möglich oder wird diese nicht gewünscht, wird ein bereits gezahltes Honorar für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Technische Störungen bei Online-Terminen: Technische Störungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Klientin bzw. des Klienten liegen, begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Widerrufs- und Stornierungsbedingungen für Gruppen- und Onlineangebote

6.1 Gruppenangebote mit festem Termin – z. B. Themenraum und Meditationsraum

Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Vorzeitiger Leistungsbeginn: Soll ein Gruppenangebot auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird eine hierfür gesetzlich erforderliche Erklärung gesondert eingeholt.

Freiwillige Stornierung: Unabhängig von einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht kann die Buchung bis 14 Tage vor Beginn des Gruppenangebotes kostenfrei storniert werden. Die Stornierung muss in Textform, z. B. per E-Mail, erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung bei Anja Willmer.

Spätere Stornierung: Bei einer späteren Stornierung kann Anja Willmer Ersatz des tatsächlich entstandenen Ausfallschadens verlangen, soweit der frei gewordene Platz nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe werden angerechnet. Der Klientin bzw. dem Klienten bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6.2 Online-Begleitungen und digitale Programme

Geltungsbereich: Die nachfolgenden Regelungen gelten insbesondere für die Online-Begleitungen „Mit Herz durch die Rauhnächte“ und „Licht & Fülle – Sommersonnenwendbegleitung“ sowie für vergleichbare Onlineangebote, bei denen Inhalte über einen geschützten Onlinebereich über einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden.

Bereitstellung und Programmbeginn: Nach erfolgreicher Buchung kann bereits vor dem offiziellen Programmbeginn Zugang zu einer begleitenden Community sowie zu organisatorischen und vorbereitenden Informationen gewährt werden. Die eigentlichen inhaltlichen Impulse, Reflexionsfragen, Meditationen, Rituale, Schreibanregungen und sonstigen Programminhalte werden entsprechend der jeweiligen Angebotsbeschreibung zum vorgesehenen Programmbeginn bzw. im dort angegebenen zeitlichen Ablauf bereitgestellt.

Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbraucher:innen steht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Einzelheiten, Fristen und Rechtsfolgen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Die Bereitstellung einer begleitenden Community sowie organisatorischer oder vorbereitender Informationen führt für sich genommen nicht zu einem von Anja Willmer geltend gemachten vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts.

Freiwillige Stornierung vor Programmbeginn: Unabhängig von einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht kann die Teilnahme bis 14 Tage vor dem offiziell angegebenen Programmbeginn kostenfrei storniert werden. Ein bereits gewährter Zugang zur begleitenden Community oder zu organisatorischen Vorabinformationen steht dieser freiwilligen Stornierung nicht entgegen. Nach Ablauf dieser freiwillig eingeräumten Stornierungsfrist richtet sich eine Beendigung des Vertrages nach den gesetzlichen Regelungen und den im Einzelfall vereinbarten Vertragsbedingungen.

Charakter der Community und der Begleitung: Eine im Rahmen des Onlineangebotes bereitgestellte Community dient dem freiwilligen Austausch der Teilnehmenden untereinander, der gegenseitigen Unterstützung sowie der persönlichen Selbstreflexion. Beiträge und Impulse von Anja Willmer dienen der Anregung zur individuellen Reflexion und persönlichen Auseinandersetzung mit den jeweiligen Themen. Eine Prüfung oder Bewertung von Aufgaben, Kenntnissen, Fähigkeiten oder persönlichen Reflexionsergebnissen durch Anja Willmer ist nicht Bestandteil des Angebotes. Es besteht insbesondere kein vertraglicher Anspruch auf eine individuelle Lernstandskontrolle, Korrektur von Aufgaben oder Überprüfung eines Lernerfolgs.

Technische Fortschrittsanzeige: Eine im Onlinebereich vorhandene Funktion wie „Modul abgeschlossen“ dient ausschließlich der persönlichen Orientierung der Teilnehmenden und der technischen Kennzeichnung bereits aufgerufener bzw. bearbeiteter Inhalte. Mit der Betätigung dieser Funktion ist keine Prüfung, Bewertung oder Kontrolle der persönlichen Reflexion, der Bearbeitung von Impulsen oder eines Lernerfolgs durch Anja Willmer verbunden.

Persönlicher Zugang: Der Zugang zum jeweiligen Onlineprogramm und zu den bereitgestellten Inhalten ist ausschließlich für die buchende Person bestimmt. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Technische Voraussetzungen: Klient:innen sind dafür verantwortlich, die auf ihrer Seite erforderlichen technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Onlineangebotes bereitzuhalten, insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes internetfähiges Endgerät. Technische Störungen im Verantwortungsbereich der Klientin bzw. des Klienten begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7. Mindestteilnehmerzahl und Absage von Gruppenangeboten

Mindestteilnehmerzahl: Für Gruppenangebote, z. B. Themenraum und Meditationsraum, kann eine Mindestteilnehmerzahl von zwei Personen gelten, sofern in der jeweiligen Angebotsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Absagevorbehalt: Anja Willmer behält sich vor, ein Gruppenangebot bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis spätestens zwei Tage vor Beginn abzusagen. Die Absage erfolgt in Textform, z. B. per E-Mail.

Ersatztermin oder Erstattung: Im Falle einer Absage wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist die Klientin bzw. der Klient mit dem Ersatztermin nicht einverstanden, wird das für die nicht erbrachte Leistung bereits gezahlte Honorar vollständig erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8. Kommunikation über Messenger-Dienste und freiwillige Gruppenkommunikation

Einzelkommunikation: Zur Durchführung oder Begleitung vereinbarter Leistungen kann nach individueller Absprache auch über Messenger-Dienste wie WhatsApp oder Telegram kommuniziert werden. Die Nutzung ist freiwillig. Alternativ stehen andere Kommunikationswege, z. B. E-Mail, zur Verfügung.

Gruppenkommunikation: Im Rahmen von Gruppenprogrammen oder begleitenden Angeboten kann eine freiwillige Gruppenkommunikation über Messenger-Dienste oder Community-Funktionen angeboten werden. Die Teilnahme an einer solchen Gruppe ist keine Voraussetzung für den Bezug der vertraglich geschuldeten Hauptleistung, sofern in der konkreten Angebotsbeschreibung nichts anderes ausdrücklich und rechtlich zulässig vereinbart ist.

Sichtbarkeit von Daten: Bei der Nutzung von Messenger-Gruppen können insbesondere Name, Telefonnummer, Profilbild und Kommunikationsinhalte für andere Gruppenmitglieder sichtbar sein. Die jeweiligen Messenger-Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten in eigener Verantwortlichkeit nach ihren Bedingungen; eine Verarbeitung in Drittländern kann je nach Dienst nicht ausgeschlossen werden.

Gesonderte Freiwilligkeit: Die Zustimmung zu diesen AGB beinhaltet keine Einwilligung in die Nutzung eines Messenger-Dienstes oder in die Teilnahme an einer Messenger-Gruppe. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird sie gesondert und freiwillig eingeholt und kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen für die Zukunft widerrufen werden. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

9. Online-Terminbuchung

Soweit die Terminvereinbarung über einen externen Online-Kalenderdienst, insbesondere Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, erfolgt, wird die buchende Person auf die entsprechende externe Buchungsoberfläche weitergeleitet. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den eingesetzten Dienstleistern enthält die Datenschutzerklärung.

10. Mitwirkung, Abgrenzung der Leistung und Haftung

Grundlagen der Zusammenarbeit: Coaching und Prozessbegleitung beruhen auf Kooperation, Eigenverantwortung und gegenseitigem Vertrauen. Die aktive Mitwirkung der Klientin bzw. des Klienten kann für den Verlauf des Prozesses wesentlich sein.

Eigenverantwortung: Klient:innen treffen persönliche, berufliche und wirtschaftliche Entscheidungen eigenverantwortlich. Anja Willmer unterstützt und begleitet den Reflexions- und Entwicklungsprozess, übernimmt jedoch keine Entscheidung anstelle der Klientin bzw. des Klienten.

Kein Erfolgsversprechen: Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert. Es werden keine Heil- oder Erfolgsversprechen abgegeben.

Abgrenzung zur Heilbehandlung: Coaching, Achtsamkeitsangebote, Meditation und vergleichbare Leistungen ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden sind hierfür entsprechend qualifizierte medizinische oder psychotherapeutische Fachpersonen in Anspruch zu nehmen.

Haftung: Anja Willmer haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Vertraulichkeit: Anja Willmer behandelt die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen privaten und geschäftlichen Inhalte der Klient:innen vertraulich. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort, soweit nicht eine gesetzliche Pflicht oder Befugnis zur Offenlegung besteht oder die betroffene Person in die Offenlegung eingewilligt hat.

Datenschutz: Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, eingesetzten Dienstleistern, Empfängern personenbezogener Daten, etwaigen Drittlandübermittlungen sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website von Anja Willmer.

12. Nutzungsrechte und Urheberrecht

Urheberschutz: Alle von Anja Willmer zur Verfügung gestellten Unterlagen und Inhalte, insbesondere Skripte, Handouts, Übungen, Reflexionsfragen, Meditationen sowie Audio- und Videoinhalte, sind – soweit urheberrechtlich geschützt – urheberrechtlich geschützt.

Nutzungsumfang: Die bereitgestellten Materialien und Inhalte sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch die buchende Person bestimmt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von Anja Willmer in Textform nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

13. Schlussbestimmungen

Rechtswahl: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Änderungen und Ergänzungen: Änderungen und Ergänzungen sollen aus Gründen der Nachweisbarkeit in Textform erfolgen. Individuelle Vereinbarungen der Vertragsparteien und deren gesetzlicher Vorrang bleiben hiervon unberührt.

Unwirksame Bestimmungen: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Gerichtsstand: Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, wird für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Anja Willmer vereinbart.